Para mi, branding está bastante relacionado con la identidad, y acá puedo ver claramente la analogía.

Mis amigos con los que he tenido interacciones positivas en forma consistente, son personas/empresas a las que les creo. Los encuentro auténticos. Confío en ellos. Y a los que mejor se han portado, les soy fiel y no los cambio por nada, aunque “el costo” sea mayor.

Por otro lado están mis “amigos” que no se han portado muy bien. No son muchos, y están en distintas escalas de la escalera al infierno de la identidad (que duro suena eso). Con los que he tenido interacciones negativas, han bajado un escalón. Ya no los tengo considerados, pero tienen la oportunidad de redimirse fácilmente mostrándome acciones positivas. Si los necesito, los llamaré.

Cuando se vuelven inconsistentes, esa sensación de no querer disponer de ellos aumenta. Es más improbable que los llame, a menos que no tenga opción. Si lo llego a hacer, estaré siempre atento a lo que hagan.

Los que son inauténticos… esos que se disfrazan de algo que no son, van aún más abajo. Sigo teniéndolos en la mira, en caso de que cambien su actitud, pero no les voy a pedir nunca nada.

Desconfianza… con ellos hay que tener cuidado, pues te pueden apuñalar por la espalda y desentenderse. Como vemos, el camino de la confianza a la desconfianza es largo. Pero cuando llegamos a desconfiar, es difícil dar marcha atrás.

El desleal es el que definitivamente te apuñaló por la espalda intencionalmente. En ese personaje/marca, no vuelvas a confiar.

Recuerdo un ejemplo histórico… Cuando Marco Silva James tomó el control de Virtualia.com. Marco fue desleal a la comunidad. Decidió que era una basura, y que había que crear algo nuevo. El Sacrificio. “El sacrificio de ser joven”, decían. Puñal en la espalda a la comunidad. ¿Qué identidad se construyó Marco Silva James con la comunidad virtualiana? En esa época muchos eran estudiantes. Ahora todos son profesionales. ¿Lo recomendarán?

Bueno, a todos mis queridos amigos que se han construido una infernal identidad frente a mi, los invito a ejercitar su identidad, y construir el camino hacía arriba. Es duro, pero posible. ¿En qué escalón estás tu?

Nota personal: A veces me cuestiono mucho lo que voy a escribir. Debería escribir por inspiración más seguido, y no tendría 15 artículos en borrador.

Imagen gracias a Logic+Emotion

Este video es una ficción, que mira el mundo presente, y a partir de él, se proyecta hacia el futuro. Comparto la visión de que desde hoy en adelante, lo que importa son las experiencias. Todo se centra en ello. Debemos dejar de pensar en “cosas”, y empezar a pensar en que experiencia significativa le podemos generar a una persona, o un grupo de personas, a través de un producto.

¿Qué sentido le hace en su vida un producto a un grupo de personas que comparten los mismos intereses?

A propósito de Imagen o Identidad, me encontré con este artí­culo en el blog de Rodrigo Walker: “El Nuevo Diseño: De la práctica a la Estrategia“, originalmente escrito por José Pablo Sanfuentes para la revista D+A Magazine. Apelando a la licencia CC, me he tomado la libertad de realizar un extracto enfocado al diseño y la creación de Identidad. Continuar leyendo este articulo »

Hasta hoy, no me habí­a tomado en serio hacer esta diferenciación. Trabajo con la identidad, pero no me habí­a preguntado ¿en qué se diferencia de la imagen?

La imagen tiene que ver con la apariencia. Es en gran parte visual. Es lo que quiero que los otros vean de mi, a diferencia de la identidad, que tiene que ver con un conjunto de rasgos particulares, que caracterizan a un individuo o a un colectivo.

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Comparto con ustedes esta traducción libre que realicé de un extracto del libro “Making Meaning” de Steve Diller, lí­der del estudio de diseño de experiencias de Cheskin. Lo recomiendo absolutamente a los profesionales ligados al diseño, marketing y desarrollo de productos.

“Diseño” es una palabra confusa. Algunos lo asocian a ropa, otros al estilo interior de un recinto. Para otros puede ser un bonito o “creativo” producto, logotipo, o automóvil; resultado de la visión única de un genio. Como estas descripciones nos sugieren, “Diseño” es más a menudo asociado con la apariencia que con el rendimiento y la funcionalidad.

El diseño de experiencias significativas puede ser incorporado en casi cualquier proceso de innovación, pero, para hacerlo, se requiere de una nueva forma de pensar en el desarrollo de productos y sus consecuencias.

Más que pensar en el diseño como una función limitada a la expresión visual o de ingenierí­a de un producto, necesitamos reconocer el diseño como el proceso y el resultado de integrar al desarrollo cualidades funcionales, económicas, emocionales o sociales, que tengan un contexto significativo para el consumidor. Es a través del diseño que una empresa puede alinearse con los cambios de valores que tiene el consumidor y comunicar una experiencia coherente y correctamente percibida a través del Marketing.

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¿Qué es la identidad? ¿Lo que soy, lo que quiero ser, o Ambas?.

Yo soy diseñador y empresario, y he observado que la identidad de una persona o una empresa se encuentran en constante conflicto consigo misma…

Hoy soy y quiero ser una persona/empresa muy distinta a lo que seré y querré ser en un año más.

Puedo focalizar mis objetivos y comprometerme a tener un estilo de vida más o menos definido, pero finalmente las narrativas sociales se encuentran en constante cambio.

Hace solo unos años lo fundamental en una empresa era su plan de negocio y manejar las 4P del marketing. Hoy lo importante son las redes sociales y la actitud colaborativa del trabajo en equipo. El día de mañana puede que acceder a Internet sea tan natural y necesario como respirar o comer.

Hoy propongo que nos hagamos cargo de alivianar los dolores que nos causa este eterno conflicto entre nuestras tradiciones y la modernidad que nos aplasta cada vez a mayor velocidad. Yo me comprometo a hacerlo a través del aprendizaje (en las empresas / en la sociedad).

¿Cómo lo harás tú?