Para mi, branding está bastante relacionado con la identidad, y acá puedo ver claramente la analogía.

Mis amigos con los que he tenido interacciones positivas en forma consistente, son personas/empresas a las que les creo. Los encuentro auténticos. Confío en ellos. Y a los que mejor se han portado, les soy fiel y no los cambio por nada, aunque “el costo” sea mayor.

Por otro lado están mis “amigos” que no se han portado muy bien. No son muchos, y están en distintas escalas de la escalera al infierno de la identidad (que duro suena eso). Con los que he tenido interacciones negativas, han bajado un escalón. Ya no los tengo considerados, pero tienen la oportunidad de redimirse fácilmente mostrándome acciones positivas. Si los necesito, los llamaré.

Cuando se vuelven inconsistentes, esa sensación de no querer disponer de ellos aumenta. Es más improbable que los llame, a menos que no tenga opción. Si lo llego a hacer, estaré siempre atento a lo que hagan.

Los que son inauténticos… esos que se disfrazan de algo que no son, van aún más abajo. Sigo teniéndolos en la mira, en caso de que cambien su actitud, pero no les voy a pedir nunca nada.

Desconfianza… con ellos hay que tener cuidado, pues te pueden apuñalar por la espalda y desentenderse. Como vemos, el camino de la confianza a la desconfianza es largo. Pero cuando llegamos a desconfiar, es difícil dar marcha atrás.

El desleal es el que definitivamente te apuñaló por la espalda intencionalmente. En ese personaje/marca, no vuelvas a confiar.

Recuerdo un ejemplo histórico… Cuando Marco Silva James tomó el control de Virtualia.com. Marco fue desleal a la comunidad. Decidió que era una basura, y que había que crear algo nuevo. El Sacrificio. “El sacrificio de ser joven”, decían. Puñal en la espalda a la comunidad. ¿Qué identidad se construyó Marco Silva James con la comunidad virtualiana? En esa época muchos eran estudiantes. Ahora todos son profesionales. ¿Lo recomendarán?

Bueno, a todos mis queridos amigos que se han construido una infernal identidad frente a mi, los invito a ejercitar su identidad, y construir el camino hacía arriba. Es duro, pero posible. ¿En qué escalón estás tu?

Nota personal: A veces me cuestiono mucho lo que voy a escribir. Debería escribir por inspiración más seguido, y no tendría 15 artículos en borrador.

Imagen gracias a Logic+Emotion